Наши ответы на вопросы дорогих нам покупателей ёлок

Где я могу выбрать елку?

Все деревья, которые можно купить у нас, представлены в каталоге. Мы уделяем огромное внимание качеству елок и елей, поэтому можете не сомневаться в том, что если вы заказываете пушистую елку, то вам доставят именно такое дерево. Если, например, ветки более густые с одной стороны, то мы сразу предупредим вас об этом, чтобы к моменту доставки не было никаких «сюрпризов».

С нашими консультантами вы можете обсудить любой вопрос, мы рады помочь вам с выбором и посоветовать лучший вариант для вашего дома, офиса, детского утренника или для улицы. Поэтому мы, например, всегда уточняем, где будет стоять дерево, и в зависимости также и от этого, предлагаем несколько подходящих вариантов.

Мы выбираем елки для клиентов так, как делали бы это для своей семьи, поэтому гарантируем лучшее качество и оптимальную стоимость. Кроме того, у нас можно приобрести все аксессуары для пушистой красавицы, включая подставку и игрушки, и доставить вам весь «комплект». Мы уверены, что если вы закажете елку один раз у нас, то больше никогда не будете тратить время на других елочных базарах города.

Откуда вы привозите елки?

Все наши деревья выращиваются в специализированных питомниках в России и за рубежом. Наши представители лично посещают питомники и собственноручно отбирают те деревья, которые поступят на наш склад, а после – станут прекрасным украшением вашего дома.  Например, датские и канадские елки мы привозим из Дании, они всегда есть в наличии на нашем складе. Мы контролируем весь процесс – от посадки дерева до его поступления к вам домой. Пихты Фразера поступают с плантаций США, где о них тоже хорошо заботятся. Русские ели поступают к нам с плантаций Пермского края, а русские сосны – из Пензенской области. 

Мы очень ответственно и серьезно относимся к вопросу качества. Поэтому каждое дерево, вне зависимости от того, откуда оно родом, имеет сертификат. Это означает, что они выращивались в экологически чистых районах, без использования химикатов и абсолютно безопасны для здоровья всех членов семьи. 

Что касается внешнего вида елок, то необходимо отметить, что в питомниках за ними тщательно ухаживают, подстригают и формируют крону, чтобы к тому времени, когда она займет свое место на вашем празднике, все было идеально.

Чем ваши елки лучше тех, что продают на других базарах?

Во-первых, деревья из нашего каталога растут в специализированных питомниках, а это означает, что все они проходят строгий отбор и сертификацию. Во-вторых, все наши деревья отличаются высочайшим качеством – они долго сохраняют хвою и имеют приятный хвойный аромат. В-третьих, чтобы рассмотреть все варианты на базах города, нужно иметь много времени, мы предлагаем хорошие цены, а также возможность доставки и установки любой понравившейся вам елочки.

Если вы хотите приобрести елку на нашем базаре, то можете доверить нам обработку и упаковку. Елки аккуратно помещаются в специальную сетку и, при необходимости, на подставку, чтобы вам можно было без проблем довезти ее до дома и сразу установить ее. По желанию, можно обработать ствол, срезать ветки и оформить крону так, как вам нужно. Для этого у наших продавцов всегда есть при себе все необходимые инструменты. 

Любую елку, ель, пихту или сосну можно заказать онлайн с доставкой в любую точку города. Так вы сможете сэкономить время и получить елку, пихту или сосну отличного качества по цене дерева с елочного базара и в удобное для вас время.

Какие елки самые популярные и почему?

По нашим наблюдениям, самыми популярными на сегодняшний день являются пихты Фразера. Мы привозим их из США, где они растут в специальных питомниках. Хоть пихты Фразера называются пихтами, на самом деле – это елки, но не простые, а необычайно красивые и пушистые. Российским покупателям они стали доступны сравнительно недавно, но спрос на них растет с каждым годом. Насколько мы можем судить по своему опыту, такая тенденция объясняется тем, что пихты Фразера выглядят именно так, как должна выглядеть новогодняя елка в понимании наших соотечественников – она пушистая, ароматная и зеленая. Кроме того, она достаточно долго стоит, иголки не осыпаются и не желтеют. 

Не меньшую популярность завоевали датские елки. Они тоже красивые, но по форме немного отличаются от пихт Фразера. Их хвоя очень густая и мягкая. Замыкают тройку лидеров канадские сосны. Несмотря на то, что канадская сосна является хвойным деревом, ее иголки мягкие и неколючие. Не стоит забывать и о русских елках, которые тоже имеют своих почитателей из-за удивительного аромата и стройности. Все наши деревья по-своему хороши, все зависит от ваших предпочтений и целей. 

Можно привезти мне три елки, а я выберу одну?

Спешим вас заверить в том, что новогоднее дерево, которое вы заказываете у нас, будет именно таким, как вы того ожидаете. Мы заботимся о каждом покупателе и стараемся выбрать и доставить лучшее дерево из доступного ассортимента. Мы также следим за тем, чтобы на наш склад елки и сосны поступали в идеальном состоянии. С заботой о внешнем виде деревьев, мы стараемся максимально сократить количество их перемещений. Дело в том, что транспортировка в любом случае негативно сказывается на внешнем виде елок, поэтому желательно, чтобы у каждой елочки был свой хозяин, к которому она отправится прямо со склада. 

Конечно, мы можем сделать исключение и привезти несколько деревьев на выбор, но тогда мы попросим Вас оплатить доставку каждого дерева. Не торопитесь с выбором и обсудите с нашим экспертом все нюансы касательно отбора, доставки и установки елки. Мы можем с точностью до мелочей описать дерево, которое вы ждете, чтобы сделанный выбор вас не разочаровал. 

Доставка новогодней ёлки

Скажите, а какие срок и время доставки елки?

Вы можете заказать доставку ёлку на завтра или на любой другой удобный для вас день. За день до доставки с Вами свяжется наш менеджер по логистике, чтобы подтвердить доставку. Пожалуйста, ответьте на его звонок - не подтвержденные заявки на доставку елки переносятся на 1 день.
По времени доставки елки - Вы можете выбрать трёхчасовой диапазон, например, 1-я половина дня с 9 до 12 часов. Наш водитель привезет Вам ёлку вовремя.

Вы привозите несколько ёлок на выбор или одну?

Нет, если Вы закажете одну ёлку, мы просто выберем на складе самую красивую с учетом всех Ваших пожеланий и привезем её Вам. Почему мы не возим ёлки на выбор?
Во-первых, такие перемещения плохо отражаются на качестве ёлки. С холодного склада она попадает в теплую машину, отогревается в ней за целый день, потом снова возвращается на холодный склад.
Во-вторых, мы стараемся максимально загрузить курьера, чтобы он смог доставить как можно большее количество заказов в одном округе. И для дополнительных ёлок в машине просто может не оказаться свободного места.

Если мне не нравится ёлка, я могу отказаться?

Да, разумеется, это - Ваше право. Единственный нюанс - если Вы отказываетесь от качественной ёлки без объективных причин (например, просто передумали, не подошла высота, кто-то уже подарил Вам ёлку), пожалуйста, оплатите компенсацию транспортной компании в размере половины стоимости доставки.

Установка и демонтаж новогодней ёлки

А вы можете установить ёлку?

Да, наш курьер может установить Вашу новогоднюю елочку, если Вы купили у нас подставку или у Вас есть аналогичная подходящая подставка

А можете демонтировать ёлку после праздников?

Да, можем договориться на любую дату. Наш курьер аккуратно вывезет Вашу ёлку. Демонтаж обойдется в стоимость доставки + установка.

Напишите нам
Нажимая кнопку Отправить, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
×
Напишите отзыв
Нажимая кнопку Отправить, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
×
Закажите звонок
Нажимая кнопку Отправить, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
×
Заказать демонтаж
Нажимая кнопку Отправить, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
×

Для других городов у нас есть доставка елок по РФ транспортными компаниями. Выберите регион Москва, а при оформлении заказа укажите адрес доставки в Ваш город. Подробности уточняйте у операторов.

×
Вход для менеджеров

×
Купите елку в 1 клик!

Менеджер перезвонит и примет заказ по телефону.

Нажимая кнопку Отправить, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
×
Вход и регистрация

Пожалуйста, введите свой номер телефона, мы пришлём вам проверочный код

×